TY - BOOK AU - Dudek,Adam AU - Patalas-Maliszewska,Justyna AU - Zatwarnicki,Krzysztof AU - Jóźwiak,Ireneusz ED - Wydział Elektroniki i Informatyki (Politechnika Koszalińska). TI - Model konwersji wiedzy na przykładzie działu serwisowego przedsiębiorstwa produkcyjnego: rozprawa doktorska PY - 2018/// CY - Koszalin KW - Wiedza ukryta KW - Wiedza jawna KW - Konwersja wiedzy KW - Pozyskiwanie wiedzy KW - Wspomaganie podejmowania decyzji KW - Sztuczne sieci neuronowe KW - Rozprawa doktorska KW - Informatyka i technologie informacyjne KW - Zarządzanie i marketing N1 - Rozprawa doktorska. Politechnika Koszalińska. 2018; Bibliografia na stronach 129-141; Dostępne online wyłącznie użytkownikom komputerowej sieci Politechniki Koszalińskiej N2 - W pracy zaprojektowano i zrealizowano autorskie rozwiązanie umożliwiające pozyskiwanie i konwersję wiedzy ukrytej. Zostało ono zweryfikowane na przykładzie działu serwisowego przedsiębiorstwa produkcyjnego. Dokonano również przeglądu możliwości dostępnych na rynku rozwiązań informatycznych wspomagających zarządzanie wiedzą i podejmowanie decyzji w obszarze serwisu, ze szczególnym uwzględnieniem serwisu pojazdów. Na podstawie wyników analizy zaproponowano model, w którym wiedza ukryta o rzeczywistym przebiegu realizacji zadania pozyskiwana jest za pomocą nagrania audio wypowiedzi osoby realizującej to zadanie ER -