01516naa a2200241 i 4500 361 KOSZ 005 20180417135038.0 151009s2006 pl f |000 0 pol BPK KOSZ 005/EG pol eng 658.1/.5.012 DYCZKOWSKA, Joanna. 1999 - 2012. Politechnika Koszalińska - Wydział Ekonomii i Zarządzania, Katedra Marketingu i Badań Rynkowych - Zakład Badań Rynkowych Koncepcja zarządzania jakością w logistycznej obsłudze klienta / Joanna Dyczkowska. The quality conception of the management in the logistics customer service Dane z autopsji. O sukcesie przedsiębiorstwa na rynku i wygranej walce konkurencyjnej w znacznym stopniu decyduje najwyższy poziom obsługi odbiorcy danego przedsiębiorstwa, o którym decyduje wysoka jakość logistycznego systemu obsługi klienta. Omówiona koncepcja zarządzania jakością została poparta przykładem wdrożenia systemu zarządzania jakością w przedsiębiorstwie Berliner Luft Sp. z o.o. w Koszalinie, w tym procedur sprzedaży i obsługi klienta jako nadrzędny cel strategii logistycznej. Przedsiębiorstwo. Zarządzanie jakością. Obsługa klienta. W : Gospodarka oparta na wiedzy / red. nauk. Irena K. Hejduk, Jerzy Korczak. - Koszalin : Wydaw. Uczelniane Politechniki Koszalińskiej, 2006. - s. 403-412 ROZ UKD 361 361 0 0 0 0 BPK BPK 82426 ROZ