Koncepcja zarządzania jakością w logistycznej obsłudze klienta
The quality conception of the management in the logistics customer service
DYCZKOWSKA, Joanna.
Politechnika Koszalińska - Wydział Ekonomii i Zarządzania, Katedra Marketingu i Badań Rynkowych - Zakład Badań Rynkowych
1999 - 2012
creator
text
pl
2006
monographic
pol
eng
O sukcesie przedsiębiorstwa na rynku i wygranej walce konkurencyjnej w znacznym stopniu decyduje najwyższy poziom obsługi odbiorcy danego przedsiębiorstwa, o którym decyduje wysoka jakość logistycznego systemu obsługi klienta. Omówiona koncepcja zarządzania jakością została poparta przykładem wdrożenia systemu zarządzania jakością w przedsiębiorstwie Berliner Luft Sp. z o.o. w Koszalinie, w tym procedur sprzedaży i obsługi klienta jako nadrzędny cel strategii logistycznej.
specialized
Joanna Dyczkowska.
Dane z autopsji.
Przedsiębiorstwo
Zarządzanie jakością
Obsługa klienta
658.1/.5.012
Gospodarka oparta na wiedzy / red. nauk. Irena K. Hejduk, Jerzy Korczak. -
Koszalin : Wydaw. Uczelniane Politechniki Koszalińskiej, 2006. -
s. 403-412
151009
20180417135038.0
361