01309nab a2200253 i 4500 BPP BPK 20160531115851.0 151009s2011 pl | | |000 ||pol BPK pol eng 658.818 005.51 DYCZKOWSKA, Joanna. 1996 - . Politechnika Koszalińska - Instytut Ekonomii i Zarządzania, Zakład Marketingu Klient na rynku usług TSL = The customer on the TSL service market / Joanna Dyczkowska. 2011. Dane z autopsji. W pracy przedstawiono dwie grupy klientów - instytucjonalnych i indywidualnych nabywających usługę z obszaru TSL (Transport - Spedycja - Logistyka), jest również mowa o znaczeniu obsługi klienta przez przedsiębiorstwa ze szczególnym uwzględnieniem czynnika logistyki. Podjęta została analiza - jakie czynniki decydują o wyborze firmy spedycyjnej lub kurierskiej i jak klienci oceniają przedsiębiorstwa dostarczające usługę przewozu oraz dostarczenia przesyłki. Obsługa klienta. Transport. Outsourcing. W : Zeszyty Naukowe Instytutu Ekonomii i Zarządzania Politechniki Koszalińskiej. - 2011, nr 15, s. 119-134 ART UKD 5618 5618 0 0 0 0 BPK BPK 0102 ART