000			01516naa a2200241 i 4500
001			361
003			KOSZ 005
005			20180417135038.0
008			151009s2006 pl f |000 0 pol
040			_cBPK _dKOSZ 005/EG
041			_apol _beng
080			_a658.1/.5.012
100	1		_aDYCZKOWSKA, Joanna. _d1999 - 2012. _bPolitechnika Koszalińska - Wydział Ekonomii i Zarządzania, _cKatedra Marketingu i Badań Rynkowych - Zakład Badań Rynkowych
245	1	0	_aKoncepcja zarządzania jakością w logistycznej obsłudze klienta / _cJoanna Dyczkowska.
246	3	1	_aThe quality conception of the management in the logistics customer service
500			_aDane z autopsji.
520			_aO sukcesie przedsiębiorstwa na rynku i wygranej walce konkurencyjnej w znacznym stopniu decyduje najwyższy poziom obsługi odbiorcy danego przedsiębiorstwa, o którym decyduje wysoka jakość logistycznego systemu obsługi klienta. Omówiona koncepcja zarządzania jakością została poparta przykładem wdrożenia systemu zarządzania jakością w przedsiębiorstwie Berliner Luft Sp. z o.o. w Koszalinie, w tym procedur sprzedaży i obsługi klienta jako nadrzędny cel strategii logistycznej.
650		0	_aPrzedsiębiorstwo.
650		0	_aZarządzanie jakością.
650		0	_aObsługa klienta.
773	0		_iW : _t Gospodarka oparta na wiedzy / red. nauk. Irena K. Hejduk, Jerzy Korczak. - _dKoszalin : Wydaw. Uczelniane Politechniki Koszalińskiej, 2006. - _gs. 403-412
942			_cROZ _2UKD
999			_c361 _d361