000			01309nab a2200253 i 4500
001			BPP
003			BPK
005			20160531115851.0
008			151009s2011 pl | | |000 ||pol
040			_cBPK
041			_apol _beng
080			_a658.818
080			_a005.51
100			_aDYCZKOWSKA, Joanna. _d1996 - . _bPolitechnika Koszalińska - Instytut Ekonomii i Zarządzania, _cZakład Marketingu
245			_aKlient na rynku usług TSL = _bThe customer on the TSL service market / _cJoanna Dyczkowska.
260			_c2011.
500			_aDane z autopsji.
520			_aW pracy przedstawiono dwie grupy klientów - instytucjonalnych i indywidualnych nabywających usługę z obszaru TSL (Transport - Spedycja - Logistyka), jest również mowa o znaczeniu obsługi klienta przez przedsiębiorstwa ze szczególnym uwzględnieniem czynnika logistyki. Podjęta została analiza - jakie czynniki decydują o wyborze firmy spedycyjnej lub kurierskiej i jak klienci oceniają przedsiębiorstwa dostarczające usługę przewozu oraz dostarczenia przesyłki.
650		0	_aObsługa klienta.
650		0	_aTransport.
650		0	_aOutsourcing.
773			_iW : _tZeszyty Naukowe Instytutu Ekonomii i Zarządzania Politechniki Koszalińskiej. - _g2011, nr 15, s. 119-134
942			_cART _2UKD
999			_c5618 _d5618