Marketing relacyjny, a jakość i zadowolenie z usług turystycznych na przykładzie wybranych ośrodków wypoczynkowo-leczniczych w Kołobrzegu / Ewa Dłubakowska-Puzio, Beata Pietraszek, K. Puzio.
Rodzaj materiału:
ArtykułTematy:
W: Szanse i wyzwania współczesnego marketingu : praca zbiorowa / pod red. Włodzimierza Delugi i Jacka Chotkowskiego. - Koszalin : Wydaw. Polskiego Towarzystwa Ekonomicznego, 2006. - s. 263-271Streszczenie: Omówiono istotę marketingu relacji, cechy usług, charakter usług turystycznych, a także przedstawiono krótką analizę oczekiwań i wrażeń usługobiorców. Istotę artykułu stanowi krótka prezentacja wyników badań satysfakcji klientów z usług pobytowych w trzech wybranych ośrodkach wczasowo-leczniczych w Kołobrzegu.
| Okładka | Typ dokumentu | Obecna biblioteka | Biblioteka macierzysta | Kolekcja | Lokalizacja | Sygnatura | Materiały określone | Nr tomu/części | URL | Numer kopii | Status | Uwagi | Termin zwrotu | Kod kreskowy | Zamówienia | Kolejka rezerwacji egzemplarzy | Kursy | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Rozdział
|
Bibliografia Prac Pracowników - BPK | 84459 (Przeglądaj półkę(Otwórz poniżej)) | Nie można wypożyczyć |
Dane z autopsji.
Omówiono istotę marketingu relacji, cechy usług, charakter usług turystycznych, a także przedstawiono krótką analizę oczekiwań i wrażeń usługobiorców. Istotę artykułu stanowi krótka prezentacja wyników badań satysfakcji klientów z usług pobytowych w trzech wybranych ośrodkach wczasowo-leczniczych w Kołobrzegu.